Υπάλληλος Εξυπηρέτησης πελατών στον κλάδο ενοικίασης αυτοκινήτων

Υπάλληλος Εξυπηρέτησης πελατών στον κλάδο ενοικίασης αυτοκινήτων


Ο/Η υποψήφιος/α θα είναι μέλος της ομάδας του Customer Experience Center της Enterprise Rent a Car (μέλος του ομίλου εταιριών Σφακιανάκη), με κύρια δραστηριότητα να παρέχει και να εξασφαλίζει την άριστη πληροφόρηση και εξυπηρέτηση των πελατών.

Αρμοδιότητες

  • Τηλεφωνική υποστήριξη και εξυπηρέτηση πελατών για την παροχή πληροφοριών χρησιμοποιώντας τις αναγνωρισμένες πρακτικές & εργαλεία που αφορούν σε προϊόντα και υπηρεσίες της Enterprise
  • Διαχείριση παραπόνων, προσδιορισμός και επίλυσή τους με αποτελεσματικότητα, με σκοπό την άριστη ικανοποίηση των πελατών
  • Τηλεφωνική επικοινωνία με το Δίκτυο καταστημάτων της εταιρείας, για την διαχείριση των κρατήσεων και την εξυπηρέτηση του πελάτη
  • Λήψη και επεξεργασία εισερχόμενων emails
  • Διαχείριση μηνυμάτων στα social media
  • Διατήρηση σχέσης εμπιστοσύνης και καλής συνεργασίας βασισμένων σε μια πελατοκεντρική προσέγγιση και προσωπική επικοινωνία με τον εκάστοτε πελάτη

Προσόντα

  • Άνεση στην επικοινωνία και καλή χρήση του προφορικού λόγου
  • Απολυτήριο Λυκείου ή ΙΕΚ
  • Πολύ καλή γνώση Αγγλικής Γλώσσας, δεύτερη ξένη γλώσσα θα συνεκτιμηθεί
  • Πολύ καλή χρήση εφαρμογών MS OFFICE
  • Εργασιακή εμπειρία σε αντίστοιχη θέση θα συνεκτιμηθεί
  • Οργανωτικό και ομαδικό πνεύμα συνεργασίας

Παροχές Εταιρίας

  • Διαρκής εκπαίδευση
  • Προοπτικές εξέλιξης
  • Σύγχρονο και δυναμικό περιβάλλον εργασίας
  • Ιατροφαρμακευτική κάλυψη


Θα χαρούμε να μας στείλετε το βιογραφικό σας για την παραπάνω θέση στο e-mail:

career_sfakianakisgroup@sfakianakis.gr