Υπάλληλος Εξυπηρέτησης πελατών στον κλάδο ενοικίασης αυτοκινήτων

Υπάλληλος Εξυπηρέτησης πελατών στον κλάδο ενοικίασης αυτοκινήτων

Ο/Η υποψήφιος/α θα είναι μέλος της ομάδας του Customer Experience Center της Enterprise Rent a Car (μέλος του ομίλου εταιριών Σφακιανάκη), με κύρια δραστηριότητα να παρέχει και να εξασφαλίζει την άριστη πληροφόρηση και εξυπηρέτηση των πελατών.

Αρμοδιότητες

• Τηλεφωνική υποστήριξη και εξυπηρέτηση πελατών για την παροχή πληροφοριών χρησιμοποιώντας τις αναγνωρισμένες πρακτικές & εργαλεία που αφορούν σε προϊόντα και υπηρεσίες της Enterprise
• Διαχείριση παραπόνων, προσδιορισμός και επίλυσή τους με αποτελεσματικότητα, με σκοπό την άριστη ικανοποίηση των πελατών
• Τηλεφωνική επικοινωνία με το Δίκτυο καταστημάτων της εταιρείας, για την διαχείριση των κρατήσεων και την εξυπηρέτηση του πελάτη
• Λήψη και επεξεργασία εισερχόμενων emails
• Διαχείριση μηνυμάτων στα social media
• Διατήρηση σχέσης εμπιστοσύνης και καλής συνεργασίας βασισμένων σε μια πελατοκεντρική προσέγγιση και προσωπική επικοινωνία με τον εκάστοτε πελάτη

Προσόντα

• Άνεση στην επικοινωνία και καλή χρήση του προφορικού λόγου
• Απολυτήριο Λυκείου ή ΙΕΚ
• Πολύ καλή γνώση Αγγλικής Γλώσσας, δεύτερη ξένη γλώσσα θα συνεκτιμηθεί
• Πολύ καλή χρήση εφαρμογών MS OFFICE
• Εργασιακή εμπειρία σε αντίστοιχη θέση θα συνεκτιμηθεί
• Οργανωτικό και ομαδικό πνεύμα συνεργασίας

Παροχές Εταιρίας

• Διαρκής εκπαίδευση
• Προοπτικές εξέλιξης
• Σύγχρονο και δυναμικό περιβάλλον εργασίας
• Ιατροφαρμακευτική κάλυψη

career_sfakianakisgroup@sfakianakis.gr