Υπάλληλος Εξυπηρέτησης πελατών στον κλάδο ενοικίασης αυτοκινήτων
Υπάλληλος Εξυπηρέτησης πελατών στον κλάδο ενοικίασης αυτοκινήτων
Ο/Η υποψήφιος/α θα είναι μέλος της ομάδας του Customer Experience Center της Enterprise Rent a Car (μέλος του ομίλου εταιριών Σφακιανάκη), με κύρια δραστηριότητα να παρέχει και να εξασφαλίζει την άριστη πληροφόρηση και εξυπηρέτηση των πελατών.
Αρμοδιότητες
- Τηλεφωνική υποστήριξη και εξυπηρέτηση πελατών για την παροχή πληροφοριών χρησιμοποιώντας τις αναγνωρισμένες πρακτικές & εργαλεία που αφορούν σε προϊόντα και υπηρεσίες της Enterprise
- Διαχείριση παραπόνων, προσδιορισμός και επίλυσή τους με αποτελεσματικότητα, με σκοπό την άριστη ικανοποίηση των πελατών
- Τηλεφωνική επικοινωνία με το Δίκτυο καταστημάτων της εταιρείας, για την διαχείριση των κρατήσεων και την εξυπηρέτηση του πελάτη
- Λήψη και επεξεργασία εισερχόμενων emails
- Διαχείριση μηνυμάτων στα social media
- Διατήρηση σχέσης εμπιστοσύνης και καλής συνεργασίας βασισμένων σε μια πελατοκεντρική προσέγγιση και προσωπική επικοινωνία με τον εκάστοτε πελάτη
Προσόντα
- Άνεση στην επικοινωνία και καλή χρήση του προφορικού λόγου
- Απολυτήριο Λυκείου ή ΙΕΚ
- Πολύ καλή γνώση Αγγλικής Γλώσσας, δεύτερη ξένη γλώσσα θα συνεκτιμηθεί
- Πολύ καλή χρήση εφαρμογών MS OFFICE
- Εργασιακή εμπειρία σε αντίστοιχη θέση θα συνεκτιμηθεί
- Οργανωτικό και ομαδικό πνεύμα συνεργασίας
Παροχές Εταιρίας
- Διαρκής εκπαίδευση
- Προοπτικές εξέλιξης
- Σύγχρονο και δυναμικό περιβάλλον εργασίας
- Ιατροφαρμακευτική κάλυψη
Θα χαρούμε να μας στείλετε το βιογραφικό σας για την παραπάνω θέση στο e-mail: